口口聲聲喊著的私域流量時代，真的來了!

摘要： ...

狄更斯：這是一個最壞的時代，也是一個最好的時代。最壞是因為增長紅利消失，大家都陷入了增長的焦慮;最好是因為一定會有一大批優(yōu)秀的運(yùn)營人脫穎而出。

一  私域流量的定義

私域的定義是，品牌或個人自主擁有的、可以自由控制、免費(fèi)的、多次利用的流量。私域通常的呈現(xiàn)形式是個人微信號、微信群、企業(yè)微信、小程序或自主APP。

與之相對應(yīng)的是公域流量，這些就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上付費(fèi)或者付出精力獲取的流量。相對而言，私域流量是指不用付費(fèi)，可以在任意時間反復(fù)利用，直接觸達(dá)用戶的渠道，哪怕是你天天給你的用戶發(fā)廣告，當(dāng)然只要用戶不反感你，不流失。

二  為什么需要私域流量

私域崛起的背后，是企業(yè)的增長焦慮;同時，它代表著企業(yè)開始，從流量收割到用戶精細(xì)化運(yùn)營的思維轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變的信號。從增長的底層邏輯來看，私域流量又和用戶生命周期價值相契合(Life Time Value，LTV)。幾個原因。

1、降低獲客成本：

這點(diǎn)很好理解，傳統(tǒng)的營銷就是推廣引流成單，下單后，產(chǎn)品賣給你就完事了。而私域流量不一樣，強(qiáng)調(diào)的是長期關(guān)系，賣多次產(chǎn)品給你;并且商家還能夠通過活動、補(bǔ)貼等等方式，讓私域流量的常用邀請好友加入，帶來更多的免費(fèi)新增，形成自己的生態(tài)模式。

2、提高轉(zhuǎn)化率：

信任是轉(zhuǎn)化率的重要基石，私域流量天然就有更高的信任感，甚至是讓成員有歸屬感，筆者曾經(jīng)運(yùn)營過品牌折扣服裝的私域流量池，群里面的成員能夠花1—3折的錢，就買到了商場上千元的商品，很多成員買了之后朋友圈曬單：你看看，我能夠花更少的錢，買到心儀的商品，這是因為我有專門的渠道。

3、與客戶拉近距離：

這樣的交互更像和朋友在交談，感覺親切。私域流量的交互也正是這樣，要不然你看各大平臺的直播，一口一個家人，叫的你無比親切。

4、防止用戶流失：

把眼光放得更長遠(yuǎn)一點(diǎn)來看，所有的產(chǎn)品，用戶都會流失。但是私域流量能夠有效的延緩用戶流失的時間，使用戶的生命周期更長，因為私域流量的價值觀是情感鏈接，不是冷冰冰的機(jī)器算法編寫的產(chǎn)品，所以，我很反對私域流量的群里面使用機(jī)器人。

三  那么如何才能做好私域流量呢?

(1)優(yōu)先利他

這是最重要的，首先肯定是提供價值。你可以換個角度想想，我要加入一個群，核心的動力是什么?那肯定是對自己有價值!

筆者曾經(jīng)加入過一個交通廣播的群，盡管里面有人無聊的連自己的早餐都要拍張照片分享的，甚至有人在里面各種廣告的，但是為什么沒有退群呢?

這是因為每次查詢限行總是很麻煩，而且有些信息是過時的，你在群里面一問，大家就馬上給你答案了，方便省時間。說到利他的話，可以參考各種各樣的群，比如更為垂直的行業(yè)交流群;提供免費(fèi)資源的群;某種利益的省錢薅羊毛群等等。

(2)信任是私域流量的根基

寫文案是時候，我常常說的一句話就是：信任=成交，不信任=不成交。雖然說的有一些極端，但是卻是一個普遍現(xiàn)象。

如果說9.9包郵，我們能夠不加思索，土豪式的付款，反正試試唄;那如果價格99，199，1999呢?你還不看看評論，網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，小紅書看看別人用過的反饋體驗等等，所以私域流量的根據(jù)是信任，有信任才可能產(chǎn)生訂單，才有后面的多次復(fù)購。

(3)依托產(chǎn)品機(jī)制的運(yùn)營

一個運(yùn)營，首先要了解自己產(chǎn)品，并且根據(jù)自己的產(chǎn)品設(shè)計用戶運(yùn)營機(jī)制。比如我們常見的私域流量運(yùn)營的誤區(qū)就是：你不是說信任重要嗎?那我就天天發(fā)各種優(yōu)惠、補(bǔ)貼、資源，用戶開心了，自然就大家開心了。其實不然，很多用戶加入只是純粹的薅羊毛，優(yōu)惠不能天天發(fā)，資源不是天天有，我們做這些的目的是為了讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣，形成運(yùn)營的邏輯閉環(huán)。天天搞，一來是邊際效應(yīng)在降低，久了就刺激不了用戶了;二來是不利于自己成本控制，不是可持續(xù)發(fā)展。

因此，筆者認(rèn)為，激活用戶最好的方式就是內(nèi)容。內(nèi)容產(chǎn)生話題，話題引發(fā)討論，局部討論帶來大范圍的討論，于是就有了活躍度。

(4)更進(jìn)一步的私域

我們做運(yùn)營，幾年前有句很時髦的話：線上和線下結(jié)合。要進(jìn)一步加深連接和感情，那還得從線下活動來，讓用戶加深參與，現(xiàn)在一通活動給你搞下來，再送點(diǎn)帶logo小禮品，制造一些行為剩余，用戶體驗更好的同時，能夠更好的維護(hù)私域流量的生態(tài)體系。

四 哪些產(chǎn)品適合做私域流量呢?

筆者這里給出一個理想的狀態(tài)：私域流量=痛點(diǎn)+剛需+高頻

有痛點(diǎn)：你的產(chǎn)品和服務(wù)才有競爭力，你的產(chǎn)品或者服務(wù)，剛好完美的解決了痛點(diǎn);

有剛需：產(chǎn)品運(yùn)營里面常說的一句話：是維生素還是止痛丸?不是剛需的產(chǎn)品，直觀的體現(xiàn)就是轉(zhuǎn)換成本高，轉(zhuǎn)化周期長，這里的轉(zhuǎn)換成本高，有可能是價格，也有可能是運(yùn)營人員所付出的精力和時間等等;

需高頻：不高頻就意味著你的私域流量池不活躍，不活躍用戶就很可能遺忘，在你每次做運(yùn)營動作的時候，都需要冒著流失的風(fēng)險去喚醒用戶。

如果說以前的運(yùn)營是大家一起在大江大河里撈魚的時代，那接下來就是自己各自養(yǎng)魚的時代了。希望大家都能在私域流量里面獲得豐碩的成果。