本文作者:無(wú)名漁夫

30平鮮花小店,借助小程序月賺30萬(wàn)

30平鮮花小店,借助小程序月賺30萬(wàn)摘要: 我做了10年的鮮花禮品店,線下也有一個(gè)門店叫“花禮花宴”,也算是一個(gè)小老板吧,平時(shí)業(yè)務(wù)主要為消費(fèi)者提供鮮花和慶典策劃服務(wù)。今天給大家分享一下我是如何開(kāi)始做線上運(yùn)營(yíng)的。...

我做了10年的鮮花禮品店,線下也有一個(gè)門店叫“花禮花宴”,也算是一個(gè)小老板吧,平時(shí)業(yè)務(wù)主要為消費(fèi)者提供鮮花和慶典策劃服務(wù)。今天給大家分享一下我是如何開(kāi)始做線上運(yùn)營(yíng)的。




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隨著人們的需求升級(jí),人們?cè)絹?lái)越注重“儀式感”,而這正是“鮮花禮品”行業(yè)的契機(jī)。2022年鮮花電商市場(chǎng)規(guī)模開(kāi)始進(jìn)入千億級(jí)別。

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2022年鮮花電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到千億級(jí)別。但隨之問(wèn)題也出現(xiàn)了,不知道你是否也遇到過(guò)下面的問(wèn)題:

1、店鋪越來(lái)越多,百米內(nèi)就有一家花店

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2、疫情影響,用戶習(xí)慣改變,一切購(gòu)物用手機(jī),不想直接去門店買東西

3、云南鮮花基地直發(fā),比如“拼夕夕”9.9元包郵,價(jià)格便宜

如果你也正在經(jīng)歷以上類似的問(wèn)題,接下來(lái)的解決方法,一定要看完。都是我自己摸索出來(lái)的親身經(jīng)歷,也給大家一些建議和參考吧。

最開(kāi)始做線上業(yè)務(wù),其實(shí)功能不需要想太多,多了也用不上,不過(guò)一定要實(shí)用,我要的很簡(jiǎn)單:

1、可以線上付款訂購(gòu)鮮花;

2、方便管理,隨時(shí)發(fā)貨;

3、可以長(zhǎng)期做老客戶運(yùn)營(yíng)的;

4、方便用戶轉(zhuǎn)介紹的,讓我的客戶更多。

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我查過(guò)一些市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù),有近四分之一的用戶在購(gòu)買到喜歡的的花店時(shí)會(huì)主動(dòng)分享給別人;而在在有24%的用戶B在接受好友A的轉(zhuǎn)介紹分享時(shí),也更容易心動(dòng)去購(gòu)買。因此也可以得出,維護(hù)好一批老客戶,后期他們也能幫我?guī)?lái)源源不斷的新客戶。

其實(shí),我也不是技術(shù)出身,選擇靠譜的互聯(lián)網(wǎng)公司很重要,在考察選擇了很久后我發(fā)現(xiàn)這三點(diǎn)尤其重要。

1、專業(yè):業(yè)務(wù)要專業(yè),服務(wù)要專業(yè);

2、靠譜:公司不能開(kāi)2天半就黃掉了,這種公司太多;

3、誠(chéng)信:誠(chéng)信當(dāng)然是基礎(chǔ),不重點(diǎn)贅述。

合作關(guān)系創(chuàng)建之后,我開(kāi)始線上方案的籌備、搭建和運(yùn)作

第一步:找參考,俗話說(shuō)“前車之鑒,后事之師”站在巨人的肩膀上可以省心些。

我翻找了大量的行業(yè)數(shù)據(jù),并找了同行的小程序做參考,得出的幾點(diǎn)結(jié)論。

1、消費(fèi)年齡段主要以90后80后為主。

其中90后占比38%,80后占比25%,70后占比21%,60/50占比13%,00后占比3%,可見(jiàn)隨著00后即將步入社會(huì),鮮花消費(fèi)人群的比例結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生大變化,年輕群體會(huì)是消費(fèi)主力人群。

2、消費(fèi)差異化和個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)明顯。

情人節(jié)的鮮花消費(fèi)中,紅玫瑰占比超5成,玫瑰混搭花束的比例大幅上漲,比如郁金香等高端花材大幅提升,隨著客戶群體年輕化,他們會(huì)更偏愛(ài)精致且有設(shè)計(jì)感的花束。

3、客單價(jià)一直在小幅增長(zhǎng)。

目前平均客單價(jià)180元左右,這說(shuō)明鮮花已變成大眾消費(fèi)者的日常禮品。

4、節(jié)日“儀式感”已滲透到人們?nèi)粘I睢?/span>

有數(shù)據(jù)顯示40%的女性消費(fèi)者,會(huì)選擇買鮮花送母親。

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第二步:開(kāi)始設(shè)計(jì)我的營(yíng)銷方案——產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、營(yíng)銷

1、產(chǎn)品:很多人不懂花語(yǔ),那就場(chǎng)景化給花束歸類:愛(ài)情故事、節(jié)日花禮、盆栽綠植、婚禮派對(duì)、開(kāi)業(yè)慶典,方便大家選購(gòu)正確的花束,避免尷尬。

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2、定價(jià):特價(jià)引流,長(zhǎng)期服務(wù)。

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3、渠道:我個(gè)人比較喜歡學(xué)習(xí),報(bào)過(guò)清華紫荊EMBA,也參加一些協(xié)會(huì)、商會(huì)等,認(rèn)識(shí)了很多人脈資源,這也是我主要的用戶群體之一。平時(shí)輸出的途徑會(huì)通過(guò)組建一些商協(xié)會(huì)福利群、經(jīng)營(yíng)朋友圈等等,只要堅(jiān)持我相信就有效果。

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4、營(yíng)銷:設(shè)置了新用戶特價(jià)引流——老用戶家庭月卡——用戶轉(zhuǎn)介紹返傭——節(jié)日活動(dòng)老客戶復(fù)購(gòu)。每個(gè)階段的用戶盡可能滿足,只要讓客戶得到好處利益了,才會(huì)幫我多多傳播。

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第三步:小程序搭建和運(yùn)作

搭建小程序過(guò)程就不過(guò)多贅述,請(qǐng)看圖,也請(qǐng)大家多多捧場(chǎng),歡迎提供意見(jiàn),有小禮物哦。重點(diǎn)說(shuō)一下運(yùn)營(yíng)活動(dòng),小程序的功能很多,但是我沒(méi)有用那么多,我把用過(guò)有效果的4招分享出來(lái):

1、新人專享券10元,滿100可以用,促進(jìn)新用戶轉(zhuǎn)化,可以在線直接購(gòu)買或者店鋪核銷。

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2、設(shè)置秒殺團(tuán)購(gòu)專區(qū),9.9就可以買一盆辦公室綠植物,超低價(jià)格幫我吸引了第一批精準(zhǔn)客戶。

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3、設(shè)定服務(wù)次卡,每周一花,159元可享受9次,一周僅17.6元,讓你的家里每周都有鮮花,送花上門,周周有驚喜,周周好心情,也可以到店自取。這個(gè)方式很受客戶喜歡,因?yàn)橛行┛蛻糸L(zhǎng)期用賣花習(xí)慣,這個(gè)服務(wù)次卡很劃算。

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4、設(shè)置老客戶轉(zhuǎn)介紹機(jī)制,送新用戶10元優(yōu)惠券,下單后老客戶可獲得1%的返傭。老客戶送好友A優(yōu)惠券,好友A購(gòu)買花,老客戶即可得到成交金額1%的返傭,是可以提現(xiàn)的哦。

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最后分享下關(guān)于日常的私域運(yùn)營(yíng)

1、節(jié)假日群祝福并借勢(shì)發(fā)出送禮活動(dòng)。

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2、每成交一個(gè)客戶,以服務(wù)的名義,添加客戶好友,客戶很愿意添加,之后我就可以不斷在朋友圈種草。

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3、自從視頻號(hào)推出之后,我也開(kāi)始做視頻,經(jīng)常會(huì)發(fā)短視頻,偶爾也做直播。

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總結(jié)一下,花店線上運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)雖然算不上特別成功,但也小有成效,我有信心堅(jiān)持做,相信往后效果會(huì)越來(lái)越好。

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作者:無(wú)名漁夫本文地址:http://m.e9j1hc.cn/blog/18527.html發(fā)布于 2022-09-02
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