本文作者:無名漁夫

淘寶零成本零風(fēng)險(xiǎn)快速成交的方法,守好最后的那道門

無名漁夫 2019-05-29 1750
淘寶零成本零風(fēng)險(xiǎn)快速成交的方法,守好最后的那道門摘要: 不管你是線上創(chuàng)業(yè),還是線下創(chuàng)業(yè),想要變現(xiàn),必然要做成交的動作。然而,有些時候,你為前期做了很多準(zhǔn)備工作,就是最后的細(xì)節(jié)沒做好,導(dǎo)致成交率大大降低,這都不是我們想看到的。也因如此,你...
不管你是線上創(chuàng)業(yè),還是線下創(chuàng)業(yè),想要變現(xiàn),必然要做成交的動作。
然而,有些時候,你為前期做了很多準(zhǔn)備工作,就是最后的細(xì)節(jié)沒做好,導(dǎo)致成交率大大降低,這都不是我們想看到的。也因如此,你必須重視最后的那臨門一腳。

用行業(yè)的話語來說,就是:零風(fēng)險(xiǎn)承諾

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可能,你會覺的它很簡單,是的,我也認(rèn)為很簡單,但真正能用好零風(fēng)險(xiǎn)承諾的,也沒有幾個。
今天的文章,我們重點(diǎn)來聊這個話題。
一、什么是零風(fēng)險(xiǎn)承諾
用最簡潔的語言來形容:打消用戶的疑慮
那什么樣的疑慮,阻止了購買產(chǎn)品呢?
大概有這么幾項(xiàng):害怕買了產(chǎn)品質(zhì)量有問題害怕買了一個自己不需要的產(chǎn)品害怕買了產(chǎn)品,出了問題,不好維修害怕購買的產(chǎn)品,價格貴了害怕買了產(chǎn)品,退貨麻煩害怕買了產(chǎn)品,不能得到售后服務(wù)害怕買了產(chǎn)品,不會使用等等…….還有很多、很多?。?!
是吧,你仔細(xì)回憶一下,以前購買產(chǎn)品前,是否有過類似的疑慮呢?我有過,而且每次都會有。
然而,零風(fēng)險(xiǎn)成功諾,就是事先幫你解決這些疑慮,讓成交變的無后顧之憂。
二、為什么零風(fēng)險(xiǎn)承諾,能加快成交
原因一:提前解決客戶心中的恐懼
什么叫買賣,最簡單的理解就是:老板把產(chǎn)品賣給你,賺到了你的錢你買了老板的產(chǎn)品,你從口袋里把錢掏出去兩者都是你情我愿
我們買東西,最后一定是要把口袋里面的錢掏出去的,這個過程是非常痛苦的。
為什么?
對于大多數(shù)人來說,賺錢不容易啊,每天早起,晚睡,365天,天天需要干活,才換來的金錢,一下子掏出去了,能不心痛嗎?
然而,采用零風(fēng)險(xiǎn)承諾的方法,告訴用戶:你購買這個產(chǎn)品不僅不會損失,還會帶來xx好處
這時,客戶的腦袋瓜就開始運(yùn)算了。
計(jì)算著花了這個錢,后面能帶來多少好處。
零風(fēng)險(xiǎn)承諾的核心是:幫助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
很重要,切記、切記。
具體怎么去打消疑慮,文章最后會詳細(xì)說明。
原因二:縮短猶豫的時間
我們每個人都會有三分鐘熱度的時候。
成交,最好就是在這三分鐘熱度當(dāng)中完成,為什么?
只有在大腦最興奮的時候,才能毫不猶豫的從口袋里掏出錢來,說:老板,這個產(chǎn)品我要了。
回想一下,你有沒有過類似的經(jīng)歷呢?
舉個例子,比如你現(xiàn)在去,某品牌的官方旗艦店購買筆記本。
在筆記本的下方,有一個小牌子,上面寫上4980元,也就是這臺筆記本的價格。
在看了具體配置和外形之后,你感覺非常的滿意,已經(jīng)有了購買的意思。
就在這時,你的內(nèi)心,又會出現(xiàn)另外一種聲音:這臺筆記本有點(diǎn)貴,用起來不知道怎么樣,在到別的店看看,有沒有類似的。
好,在這種狀態(tài)下,很容易失去購買筆記本的信心,因?yàn)樯赌??因?yàn)槟愫ε沦I貴了。
相反的,采用零風(fēng)險(xiǎn)承諾的策略后,在旁邊在額外注明:7天免費(fèi)試用
雖然只有短短的幾個字,但蘊(yùn)含的力量是巨大的。
一般情況下,只要是真心想買這臺筆記本的,都會毫不猶豫的去下單,因?yàn)楦杏X不好,都可以退,怕啥。
這就是,零風(fēng)險(xiǎn)承諾,在你購買欲望最強(qiáng)的時候,幫助你作出決定,而不是讓你一直處在猶豫當(dāng)中。
這種猶豫,有時候也挺折磨人的。
三、制定零風(fēng)險(xiǎn)承諾的3個維度
其實(shí),零風(fēng)險(xiǎn)承諾實(shí)施起來也很簡單,只要掌握三個維度就可以了1、免于遭受損失2、免于遭受麻煩3、意外驚喜
1、免于遭受損失
購買產(chǎn)品,最怕的就是花了錢,買到的產(chǎn)品不好,退又退不掉,這錢就白花了。
所以,你必須簡單明了的告訴客戶:1、收到貨,產(chǎn)品不滿意可退
2、收到貨,產(chǎn)品有質(zhì)量問題可退
3、收到貨,產(chǎn)品不會使用,直接聯(lián)系售后人員
4、收到貨,因快遞原因,產(chǎn)品破損,免費(fèi)給您調(diào)換
等等……根據(jù)不同產(chǎn)品,制定不同的損失規(guī)避策略。
有沒有發(fā)現(xiàn),讓客戶免于遭受損失的核心是:花了錢,買了產(chǎn)品,還能反悔
有了這顆定心丸,花錢的膽量就變大了
2、免于遭受麻煩
人骨子里就有惰性,能不麻煩就不麻煩,所以,在零風(fēng)險(xiǎn)承諾中,第二個要幫助客戶解決的就是麻煩。
回想一下,我們在購買產(chǎn)品時,什么因素會讓我們感覺到麻煩,而選擇不成交呢?
大概羅列幾種給你參考:退貨,要自己聯(lián)系快遞,太麻煩產(chǎn)品使用太復(fù)雜,好麻煩有太多類似產(chǎn)品選擇,不知道選哪個,好麻煩等等…
通常情況下,讓客戶感覺麻煩的就是,買了產(chǎn)品想退貨,聯(lián)系快遞會很麻煩。
因?yàn)?,普通人?xí)慣了收快遞,不習(xí)慣發(fā)快遞,所以,會覺得很麻煩。
這時,你需要明確的指出:要退貨,快遞會自己上門取件
是不是就解決了這個麻煩呢?
故此,在實(shí)行零風(fēng)險(xiǎn)承諾中,一定要根據(jù)你自己的產(chǎn)品,羅列出客戶的麻煩,然后逐步的去為客戶解決這些麻煩,成交的動力又增加許多。
3、意外驚喜
以上兩種零風(fēng)險(xiǎn)承諾用的比較多,但接下來為你介紹的這招,威力巨大,叫做:意外驚喜
簡單的解釋一下:客戶購買了產(chǎn)品,不滿意退貨了,退了錢之后,反而還得到了其他產(chǎn)品饋贈。
舉個例子:比如,這件男士小西服,售價398元,如果收到貨不滿意或者質(zhì)量不好,可選擇隨時退貨,并把398元退還給你,在加上2元的利息。
這時,你可能會產(chǎn)生以下想法:退貨還能賺錢?不僅沒有損失,還能賺利息?敢這么承諾,肯定是產(chǎn)品質(zhì)量過硬等等…….
這個策略,很少人在用,這是一個大招。
當(dāng)然,采用這個策略,肯定會有人貪便宜而選擇退貨,但比例會很小。
主要把這個策略無限放大,讓客戶做出決定的速度也就越快,成交就變的容易很多。
切記,成交最忌諱客戶猶豫,零風(fēng)險(xiǎn)承諾,正是解決猶豫的有效方法。

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