對于很難成交的客戶你可以這樣做

摘要： 有朋友問在做項目時有些客戶很難成交，應(yīng)該怎么應(yīng)對？其實客戶也要分類，只要詢單多少都想買。有些客戶很優(yōu)質(zhì)，他們非常明確自己要什么，這種客戶在下單時不會多問，所以成交起來很容易。還.....

有朋友問在做項目時有些客戶很難成交,應(yīng)該怎么應(yīng)對?

其實客戶也要分類,只要詢單多少都想買。有些客戶很優(yōu)質(zhì),他們非常明確自己要什么,這種客戶在下單時不會多問,所以成交起來很容易。

還有一部分客戶對你的產(chǎn)品有一定的興趣,但是他們并不會馬上購買,因為他們對你是有疑慮。

你的產(chǎn)品是不是和你說的一樣好?這一部分客戶會對你進行觀察,一部分人在幾個月之后會進行購買。對于這一部分客戶,你要花時間培育信任。等他們打消了疑慮自然會購買。

此外有些客戶是比較挑剔的,他們會提很多的要求,甚至有些要求超出了我們的目前服務(wù)范圍,這一部分客戶其實是很難纏的,就算現(xiàn)在成交了,將來也會有處理不完的售后和糾紛。

所以對于這類客戶最好是過濾掉,這樣也會為我們避免很多不必要的麻煩。

此外客戶承諾的內(nèi)容不必要太過在意,數(shù)年以前我曾做過保險業(yè)務(wù),一位在保險行業(yè)待了多年的老人就對我說,永遠(yuǎn)不要相信客戶的話。因為你猜不透下一秒他會怎么做?

當(dāng)時我把他當(dāng)成笑談,但之后事實證明我錯了。比如預(yù)約一個客戶,說好的下午來結(jié)果人影都見不著。不是一個而是接連十幾個。之后我就明白了客戶說的很多不會兌現(xiàn)。這個教訓(xùn)在我在創(chuàng)業(yè)的這些年也一直牢牢著。

少部分的客戶就算已經(jīng)成交也會有臨時生變的可能性。我曾經(jīng)賣過一些收銀系統(tǒng)和軟件。當(dāng)時幾乎把一個城市的所有商家都鋪了一遍。有的當(dāng)時談的很不錯,合同簽的也很流暢。

但是到了第二天卻突然變卦了。遇到這種客戶,把錢退掉結(jié)速合作是最好的選擇。因為一旦你開始合作,日后還指不定會生出什么幺蛾子。

所以我們做事永遠(yuǎn)都是做自己能夠驅(qū)動的了的部分,超負(fù)荷絕不是什么好事。