母嬰店推出“19元洗剪吹服務(wù)”，2天不到售出208份！

摘要： 你想過在母嬰店內(nèi)開展“洗剪吹服務(wù)”嗎？相信有不少人都會回答“沒考慮過”，因?yàn)樵谒齻兛磥?，母嬰店是賣母嬰用品的地方，除了二月二幫寶寶剃個(gè)毛頭外，平時(shí)根本不需要開展這項(xiàng)服務(wù)，然而事.....

你想過在母嬰店內(nèi)開展“洗剪吹服務(wù)”嗎?相信有不少人都會回答“沒考慮過”,因?yàn)樵谒齻兛磥?母嬰店是賣母嬰用品的地方,除了二月二幫寶寶剃個(gè)毛頭外,平時(shí)根本不需要開展這項(xiàng)服務(wù),然而事實(shí)果真如此嗎?非也非也,生意越好的門店往往越注重提高服務(wù)質(zhì)量,這些門店會想方設(shè)法的豐富服務(wù)種類,其中就包括開展形象設(shè)計(jì)服務(wù)、小兒推拿服務(wù)等,在會做生意的老板看來,母嬰店最需要經(jīng)營的不是產(chǎn)品,而是人氣!

門店人氣上來了,服務(wù)令客戶滿意了,顧客自然來來往往、川流不息,深諳此道的平湖環(huán)球孕嬰,在開展客戶服務(wù)這塊就做的十分出色。這家店不僅積極開拓店內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù),還利用線上小程序活動為門店做,效果相當(dāng)顯著,8月底上線的一個(gè)“19元洗剪吹”活動,在不到兩天的活動時(shí)間里共售出208份,這樣好的銷售成績,究竟是如何實(shí)現(xiàn)的?一起看下文:

環(huán)球孕嬰主打中高端路線,其門店開在大型購物商場里,對標(biāo)商場旗艦店。店里除經(jīng)營母嬰奶粉、棉品、洗護(hù)品、零輔食等常見商品外,還配備嬰幼兒游泳洗澡、兒童理發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)。

環(huán)球孕嬰雖然只有一家門店,但其從開業(yè)至今,門店生意一直很紅火,不僅客流如云,而且廣受好評,凡是在環(huán)球孕嬰消費(fèi)過的客戶,都清一色的評價(jià)門店:店員服務(wù)態(tài)度好、專業(yè)度高,門店商品質(zhì)量好,店內(nèi)裝潢高端大氣上檔次。

由此可見,環(huán)球孕嬰老板在經(jīng)營門店這塊是頗具天賦的,另外,門店負(fù)責(zé)人也很注重人氣和口碑,為了讓客戶常來消費(fèi)、買的開心,店內(nèi)活動頻繁多樣,力度也往往大的驚人。

為了維持高人氣和高口碑,順勢開拓門店理發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)人決定做一場與其相關(guān)的活動?？紤]到活動效果和引流人數(shù),負(fù)責(zé)人認(rèn)為門店除做好店內(nèi)活動宣傳外,還可以結(jié)合線上小程序工具一起做活動,再加上環(huán)球孕嬰與母嬰小程序合作已久,所以負(fù)責(zé)人最后決定把活動搬到小程序上來做。

本次活動的具體內(nèi)容是:從8月28號上午9點(diǎn)到8月29號晚上9點(diǎn),客戶從“平湖環(huán)球孕嬰小程序”上下單購買兒童理發(fā)洗剪吹全套造型一次,原價(jià)98元的服務(wù)現(xiàn)價(jià)只要19元,本活動屬于限時(shí)特惠,到期結(jié)束。

本次活動執(zhí)行下來,共包含三個(gè)流程細(xì)節(jié):

1、活動前的預(yù)熱宣傳;

這次活動從8月28號開始上線,在活動上線前2-3天,環(huán)球孕嬰的店員就開始為本次活動做預(yù)熱和宣傳,即時(shí)店員會順便提到這個(gè)活動,請有需求的客戶關(guān)注門店的小程序,等到活動開始后,提醒客戶立即購買。

2、活動中的轉(zhuǎn)發(fā)傳播;

活動于28號上線后,店員將本次活動的鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到門店客戶群,或者按照平臺人員預(yù)先發(fā)送的圖文方案,直接轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或客戶群,以實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠吸引客戶關(guān)注并下單。在店員的大力推廣下,不到兩天的活動時(shí)間,后臺就有208個(gè)客戶成功下單。

3、活動后的到店體驗(yàn)。

客戶在小程序上下單后,可在接下來的一周內(nèi),到店換取“兒童造型設(shè)計(jì)體驗(yàn)卡”。然后在三個(gè)月內(nèi)享受洗剪吹全套服務(wù)一次。理發(fā)師在為寶寶設(shè)計(jì)發(fā)型的同時(shí),可以通過聊天的方式拉近與客戶的距離,客戶在等待寶寶理發(fā)的這段時(shí)間,也可以順帶逛逛門店,看看有沒有自己需要的母嬰用品。

這個(gè)“19元洗剪吹服務(wù)”看似輕輕松松,其實(shí)整場活動執(zhí)行下來,其中的每一步都包含著環(huán)球孕嬰人的專注和用心,她們不光是在經(jīng)營一家母嬰門店,她們更是在踐行一份事業(yè),這份事業(yè)充滿創(chuàng)新和挑戰(zhàn),她們在創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)業(yè)績高峰的同時(shí),也不忘借助小程序等新型工具,不得不說,這家門店的成功是天時(shí)、地利、人和的結(jié)果!