新員工培訓(xùn)這樣做，老板省錢又省心！

摘要： 新員工最容易離職的時(shí)間，是在入職之后的兩周。或因?yàn)閷?duì)母嬰行業(yè)失望，更多的是因?yàn)闆]法迅速融入門店。在新員工的培訓(xùn)方面，不少門店老板采用的是“放牛吃草”式，啥都指望新員工自己去領(lǐng)會(huì).....

新員工最容易離職的時(shí)間,是在入職之后的兩周?；蛞?yàn)閷?duì)母嬰行業(yè)失望,更多的是因?yàn)闆]法迅速融入門店。在新員工的培訓(xùn)方面,不少門店老板采用的是“放牛吃草”式,啥都指望新員工自己去領(lǐng)會(huì),甚至振振有詞的說:能夠熬過一個(gè)月再考慮培養(yǎng),免得浪費(fèi)精力。

然而,新員工面對(duì)陌生的環(huán)境,一來沒有接受系統(tǒng)的培訓(xùn),二來沒有老員工從旁指導(dǎo),整天到店就是擦拭貨架、清潔店內(nèi),其他核心的工作一概不會(huì)、一概不教,時(shí)間一長(zhǎng),就會(huì)產(chǎn)生以下問題:

新員工入職,了解門店的規(guī)章制度本是工作的第一步,但是很多門店存在制度不完善、新人不熟悉的問題,新員工剛接觸一個(gè)新環(huán)境本來就害怕犯錯(cuò),再連門店的基本制度都不知道,那工作干起來別提多憋屈了!

比如小王剛到門店沒兩天,早上家里臨時(shí)有事,到店時(shí)間比上班時(shí)間遲了十來分鐘,老板找到她聲稱按規(guī)定需要扣錢,你是新員工,更不能遲到早退。小王栽在學(xué)都沒學(xué)過的規(guī)章制度上,一時(shí)感覺既氣憤又委屈,為了避免受罰,小王在工作中更是畏首畏尾、顧慮重重,懷著這樣的心態(tài)做工作,試問老板這工作能出色嗎?

了解工作流程、接觸產(chǎn)品知識(shí),是新員工入職的第二步工作。學(xué)好這部分知識(shí),新員工才能更好的完成銷售工作,相對(duì)的,如果這方面的知識(shí)門店既不給予培訓(xùn),又不派專人傳授,完全靠新員工自己“偷學(xué)”“偷看”,新員工想賣貨,怕是比登天還難啊!

新員工對(duì)門店在售產(chǎn)品不熟悉,除了貨賣不掉之外,還會(huì)引發(fā)一個(gè)問題:老板看新員工賣貨能力不強(qiáng),覺得她難當(dāng)大任,至于轉(zhuǎn)正的事也就一拖再拖,而新員工自知自己工作能力不行,也想花更多時(shí)間來摸索,可賣貨基礎(chǔ)常識(shí)不清楚,新員工花再多的時(shí)間也是徒勞。

以上兩點(diǎn)問題不解決會(huì)導(dǎo)致第三個(gè)問題的產(chǎn)生——新員工工作效率低下,新老員工間的矛盾激化。

相信很多門店都發(fā)生過以下場(chǎng)景:新員工到店工作了一段時(shí)間,什么都干不好,你讓她搞陳列,她把產(chǎn)品擺的亂七八糟;你讓她回訪客戶,她把客戶給得罪了;你讓她賣產(chǎn)品,她自己還一頭霧水呢,長(zhǎng)時(shí)間被新員工拖后腿的老員工們干脆抱團(tuán)開撕:某某某,你啥都不會(huì),來這上什么班啊?你換份工作不行嗎?你再干下去,我們就要回家喝西北方了!遇到這樣的事,新員工只有兩個(gè)選擇:一是賠笑臉留下來繼續(xù)“礙眼”;二是卷鋪蓋馬上走人!

數(shù)據(jù)表明,大多數(shù)新員工在遭受老員工排擠后,都選擇了卷鋪蓋走人。

新員工因?yàn)閹Ы坦ぷ鳑]做好,新員工沒有成就感,覺得沒人關(guān)心他們的成長(zhǎng),還處處受老員工排擠,所以“另謀高就”成為眼下最好的選擇。老板面對(duì)新員工的不斷流失,只能一邊花錢招人,一邊費(fèi)力留人。經(jīng)過這一番折騰,老板是費(fèi)錢又費(fèi)力,最后卻白忙一場(chǎng)。

既然新員工缺乏培訓(xùn)會(huì)導(dǎo)致這么多惡劣的后果,那門店該如何改進(jìn)這項(xiàng)工作?新員工的帶教工作具體該怎么安排?下面給大家提一個(gè)建議:

門店里哪些人適合指導(dǎo)新員工呢?一般來說,合格的帶訓(xùn)人通常滿足以下四個(gè)條件:

A、有資歷的老員工,特別是綜合能力較強(qiáng)的優(yōu)秀員工;

俗話說:“強(qiáng)將手下無弱兵”,這類員工自己很優(yōu)秀,她帶出來的新員工也差不到哪里去。

B、熟悉門店日常運(yùn)營(yíng)流程,并能合理安排工作;

帶訓(xùn)人為新人合理安排工作的前提是她自己熟悉各項(xiàng)工作流程,俗話說:“熟能生巧”,由她引導(dǎo)新員工,新人可以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。

C、能夠準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

培訓(xùn)新人的目的是讓新人盡快上手,出色完成銷售工作。帶訓(xùn)人熟練掌握門店產(chǎn)品和服務(wù)技巧,新員工在賣貨時(shí),才能以最短時(shí)間成交最多客戶!

D、有耐心、有責(zé)任心。

新人不好帶,犯錯(cuò)是難免的,好的帶訓(xùn)人不僅能把工作技巧教給新人,還會(huì)在休息之余關(guān)心新員工的心理和情緒,幫助她盡快適應(yīng)門店節(jié)奏。