摘要:傳統(tǒng)思維:產(chǎn)品—營(yíng)銷—用戶,互聯(lián)網(wǎng)思維:用戶—營(yíng)銷—產(chǎn)品。之間的區(qū)別,你讀懂了沒(méi)。包括博客推廣也依舊同樣的思維。
筆者非常喜歡使用QQ來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣,因?yàn)镼Q操作簡(jiǎn)單、適用范圍廣,而且成本幾乎為零。但是在實(shí)際操作中,很多個(gè)人或者企業(yè)卻將QQ忽略了 ,是單純地將它當(dāng)成客服工具或發(fā)廣告的平臺(tái),并沒(méi)有深入挖掘QQ的價(jià)值。這可能是因?yàn)镼Q太普通、太普及、太簡(jiǎn)單、太不起眼了。其實(shí)人往往都是這樣:不斷追求美好的事物,但卻對(duì)身邊的美好事物熟視無(wú)睹、視而不見(jiàn)。
筆者將詳細(xì)地說(shuō)一下QQ營(yíng)銷的玩法,深入帶領(lǐng)大家挖掘QQ的價(jià)值。
QQ營(yíng)銷能解決什么問(wèn)題?雖然QQ營(yíng)銷的適用性高,但是針對(duì)不同的企業(yè)與產(chǎn)品,效果肯定不會(huì)一樣。那在哪些情況下,效果會(huì)達(dá)到更佳呢?
針對(duì)特定、固定人群推廣
對(duì)于受眾人群集中且喜歡在QQ群中交流的人群,使用QQ營(yíng)銷是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。比如地方性網(wǎng)站、行業(yè)性網(wǎng)站,這類網(wǎng)站的目標(biāo)用戶特別喜歡在QQ群中討論和交流。再比如減肥、時(shí)尚、IT、汽車等產(chǎn)品,也非常適合QQ營(yíng)銷,因?yàn)檫@類產(chǎn)品的用戶,也非常熱衷于QQ群。 有些產(chǎn)品令人頭痛的不是推廣,而是如何增加用戶的回訪率和轉(zhuǎn)化率。
比如一些用戶黏性較低的網(wǎng)站,用戶可能幾個(gè)月才登錄一次,而時(shí)間一長(zhǎng),就會(huì)把該網(wǎng)站遺忘。
這種情況下,就可以通過(guò)群來(lái)提高黏性。先建立網(wǎng)站官方QQ 群,然后將用戶都引導(dǎo)進(jìn)群里面。
這樣即使用戶一年不登錄網(wǎng)站也沒(méi)關(guān)系,因?yàn)槲覀円呀?jīng)將他們牢牢地抓在了手里。只要他們看到群,就會(huì)加深對(duì)網(wǎng)站的印象。當(dāng)網(wǎng)站有活動(dòng)或是新信息時(shí),也可以通過(guò)群來(lái)引導(dǎo)用戶參與。
對(duì)于網(wǎng)站推廣,流量是考核推廣人員的重要指標(biāo)之一。但是大家注意,如果你的網(wǎng)站流量指標(biāo)很高,那并不適用于QQ營(yíng)銷。因?yàn)镼Q營(yíng)銷很難帶來(lái)高流量,它更適合一些低流量指標(biāo)的推廣。比如企業(yè)網(wǎng)站,對(duì)于流量要求非常低。隨便在幾個(gè)群推廣一下,就能達(dá)到指標(biāo)要求。
推廣有針對(duì)性項(xiàng)目。對(duì)于一些簡(jiǎn)單、明確,針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品和項(xiàng)目,非常適用于QQ營(yíng)銷,比如一篇文章一個(gè)專題、網(wǎng)絡(luò)投票、線下活動(dòng)聚會(huì)等。
需要我們具體怎么做的呢?
第一步:確定目標(biāo)人群
首先,要確定我們想通過(guò)QQ尋找什么樣的目標(biāo)人群。比如,是男人,還是女人;是學(xué)生,還是白領(lǐng);是北京地區(qū)的,還是上海地區(qū)的;是針對(duì)金融行業(yè),還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);等等。
第二步:尋找目標(biāo)QQ群
組合目標(biāo)用戶群的定位,分析那類QQ群中存在目標(biāo)人群,然后找到這些群。
第三步:提取QQ群成員號(hào)碼
現(xiàn)在,你手頭已經(jīng)有了一批精準(zhǔn)的目標(biāo)QQ群,接下來(lái),我們?cè)賹⑦@些QQ群中的QQ好友提取出來(lái)。這步工作可以通過(guò)相關(guān)工具完成。
你手頭也有了大量精準(zhǔn)用戶的QQ號(hào)碼,接下來(lái)要做什么,就看你自己啦。你可以將這些號(hào)碼導(dǎo)入你的個(gè)人QQ或是營(yíng)銷QQ, 也可以配合QQ郵件營(yíng)銷使用。
2點(diǎn)原則:
“先建感情后推廣”+“具體到人”原則
隨著網(wǎng)絡(luò)詐騙的出現(xiàn),大家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的信息越來(lái)越謹(jǐn)慎。在群里,只熟人發(fā)的消息,大家才會(huì)放心地去看或是點(diǎn)擊。陌生人發(fā)的網(wǎng)址幾乎沒(méi)人敢隨點(diǎn)。所以對(duì)于QQ群推廣來(lái)說(shuō),應(yīng)該本著“先建感情后推廣”的原則。只有和大家熟了,甚至成為朋友了,大家才會(huì)接受你的信息,也只有這樣,才不會(huì)被踢。
進(jìn)群時(shí),先和大家打個(gè)招呼,曬曬自己的照片;時(shí)不時(shí)地和大家聊聊天和大家分享點(diǎn)有價(jià)值的信息,比如可以提前準(zhǔn)備點(diǎn)電子書、小軟件、學(xué)習(xí)視頻什么的;如果時(shí)間多的話,再經(jīng)常幫群里的人解決解決問(wèn)題;等等。
推廣的目的是什么?是為了比誰(shuí)每天發(fā)的群多嗎?當(dāng)然不是。推廣是為達(dá)到最終的效果!不管是追求流量還是追求銷售,最終一定是為了提升效果。
所以QQ群推廣應(yīng)該本著“具體到人”的原則,發(fā)多少個(gè)群不重要,重要的是讓多少群?jiǎn)T轉(zhuǎn)化成為我們的用戶。
想提高一個(gè)群的轉(zhuǎn)換率,蜻蜓點(diǎn)水式地亂發(fā)廣告是肯定徒勞的,只有在一個(gè)群里長(zhǎng)期奮戰(zhàn),保證信息傳遞給每一個(gè)人、影響到每一個(gè)人時(shí),轉(zhuǎn)化率才會(huì)體現(xiàn)。
廣告“少而精”原則
為什么現(xiàn)在大家對(duì)電視廣告意見(jiàn)很大?因?yàn)楝F(xiàn)在的電視節(jié)目,廣告比正片時(shí)間還長(zhǎng)??匆患?5分鐘的電視劇,能插播一個(gè)小時(shí)的廣告。廣告這東西偶爾播播可以調(diào)劑氣氛,多了,大家就反感了。對(duì)于群也一樣,我們?cè)谌簝?nèi)推廣時(shí),即使在群主不踢我們的情況下,廣告也不能太頻繁,否則就像電視廣告,讓用戶反感。重復(fù)的內(nèi)容最多一天發(fā)送一次,關(guān)鍵是要“少而精”。
在聊天中植入廣告。在群內(nèi)發(fā)硬性廣告的效果越來(lái)越差,軟性植入廣告才是提升效果的良藥。
其實(shí)平常群?jiǎn)T聊天的時(shí)候,是推廣的絕佳時(shí)機(jī)。我們可以在聊天時(shí),多多融入軟推廣的內(nèi)容,這樣大家不但不會(huì)反感,反而會(huì)自然而然地接受你的信息。
比如我們加的是女性相關(guān)的群,目的是推廣減肥產(chǎn)品。那當(dāng)群里有關(guān)減肥的話題時(shí),要馬上加入討論,交流的內(nèi)容以分享為主。多和大家分享各種減肥的經(jīng)驗(yàn)、心得,免費(fèi)幫大家制訂減肥計(jì)劃。在這個(gè)過(guò)程中,悄悄地把要推信息植入進(jìn)去。甚至可以兩個(gè)人同時(shí)加一個(gè)群,然后在群里唱雙簧,繼引大家一起交流,帶著大家按照我們的思路討論。
提升QQ群排名
在QQ群中,有沒(méi)有不發(fā)信息也能達(dá)到推廣效果的方式呢?當(dāng)然有。只將群名片加上欲推廣的信息,并讓你的名字排在群?jiǎn)T列表上面,即可達(dá)到這樣的效果。試想一下,別人每天打開(kāi)群,第一眼看到的就是你,是什么效果?時(shí)間一久,想不記住你都難,這叫強(qiáng)化記憶。
筆者有一個(gè)營(yíng)銷推廣群,里面有位朋友就非常善于使用此道。他主要網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù),于是直接將群名字設(shè)置成了業(yè)務(wù)名稱,并將名字排到了群內(nèi)第一,比管理員的排名還要高。這個(gè)群內(nèi)的許多人都有公關(guān)方面的業(yè)務(wù)需求,群?jiǎn)T每天打開(kāi)該群第一個(gè)看到的就是他,那有相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)想到誰(shuí)?肯定會(huì)想起他的。把細(xì)節(jié)做得這么極致,推廣怎么可能沒(méi)效果!
現(xiàn)有QQ用戶維護(hù),對(duì)潛在用戶的深入挖掘。
如何維護(hù)好現(xiàn)有用戶?如何提高用戶的滿意度?這些都是營(yíng)銷人員頭痛的問(wèn)題。而通過(guò)QQ維護(hù)用戶效果非常好。比如建立官方QQ群,通過(guò)群來(lái)指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品,通過(guò)群來(lái)與用戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)、增進(jìn)感情,等等。
做營(yíng)銷與銷售的人都知道,衡量一名銷售人員是否優(yōu)秀.不是看他開(kāi)發(fā)了 多少新用戶,而是看他讓多少新用戶變成了老用戶,讓多少老用戶重復(fù)消費(fèi)。 而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),挖掘老用戶最好的工具之一就是QQ。
筆由年2004年時(shí)曾經(jīng)做過(guò)網(wǎng)游商人。當(dāng)時(shí)服務(wù)過(guò)的顧客一共還不足90人,但是半年時(shí)間,純利潤(rùn)就達(dá)到了幾十萬(wàn)元。其中的秘訣就是通過(guò)QQ將這些顧客的價(jià)值充分地挖掘了出來(lái)。
這里再舉一個(gè)QQ營(yíng)銷的案例:
當(dāng)年“推一把”做起來(lái)的一個(gè)典型例子:60元將推一把網(wǎng)站打造成行業(yè)第一。
身上沒(méi)有大量啟動(dòng)資金怎么辦?用戶是核心,產(chǎn)品是基礎(chǔ)。當(dāng)時(shí),推一把創(chuàng)始人遵循的用戶至上,先有用戶,后有產(chǎn)品兜售參與感,讓用戶倒逼產(chǎn)品。
在決定做論壇網(wǎng)站這個(gè)項(xiàng)目前,馬上著手創(chuàng)建了數(shù)個(gè)QQ群,這些群的主題都和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)。當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目,雖只是有個(gè)初步的想法,網(wǎng)站的具體定位、 頻道欄目設(shè)置、頁(yè)面的設(shè)計(jì)等都還沒(méi)有成型,甚至連網(wǎng)站的名字和域名都沒(méi)想好。
但是沒(méi)關(guān)系,有了這些群眾基礎(chǔ)后,當(dāng)然大多來(lái)自QQ,后讓眾多QQ群體成員幫忙一起想。
當(dāng)時(shí)他也每天都在群里和大家交流、互動(dòng)、討論,群里有人提出問(wèn)題,也幫他們分析解答。在這個(gè)過(guò)程中,后來(lái)當(dāng)提出建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的網(wǎng)站和論壇,讓大家更好地交流討論時(shí),馬上得到了大家的響應(yīng)。
接下來(lái),通過(guò)大家的參與,確定了網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站定位、頻道欄目的設(shè)置等,在頁(yè)面的設(shè)計(jì)過(guò)稃中,每完成一個(gè)頁(yè)面的效果圖,第一時(shí)間往群里發(fā)給大家來(lái)討論、完善和確認(rèn)。
其中有個(gè)熱心的朋友,非常支持,免費(fèi)提供了空間服務(wù)器。而且網(wǎng)站還沒(méi)上線,論壇的管理團(tuán)隊(duì)就已成立,因?yàn)閹孜慌笥逊浅UJ(rèn)可理念, 直接預(yù)訂進(jìn)入管理團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)站正式上線后,群里的朋友不但紛紛來(lái)注冊(cè),甚至還幫忙宣傳拉人,上線第一天網(wǎng)站的ip就達(dá)到了近五千。
QQ這個(gè)魚塘,掌握一些使用的方法,加上狠功夫也是可以行業(yè)內(nèi)搞出一個(gè)大的動(dòng)靜來(lái)。
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