課程目錄:
第01節(jié) 導(dǎo)論丨人人都能影響,一切皆可合作
第02節(jié) 合作式傾聽(上)丨思維:說了一堆卻沒用,因?yàn)槟悴恢肋@一點(diǎn)
第03節(jié) 合作式傾聽(下)丨行動(dòng):掌握“聽”的技術(shù),讓你的每句話效果翻倍
第04節(jié) 共情式溝通(上)思維:如何看見對(duì)方的真實(shí)感受,把話說到他心里去?
第05節(jié) 共情式溝通(下)丨行動(dòng):3步終結(jié)越聊越僵的惡性循環(huán),讓別人理解并支持你
第06節(jié) 有效提問(上)丨思維:為什么你在老板or客戶面前總覺得很被動(dòng)?
第07節(jié) 有效提問(下)丨行動(dòng):找到對(duì)方的核心需求,搞定“不可能完成的任務(wù)”
第08節(jié) 應(yīng)對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)(上)丨思維:面對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià),最好的應(yīng)對(duì)方式是什么?
第09節(jié) 應(yīng)對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)(下)丨行動(dòng):三個(gè)步驟,把批評(píng)變成機(jī)會(huì)
第10節(jié) 表達(dá)需求(上)丨思維:80%的人提需求時(shí)都會(huì)踩的三大坑
第11節(jié) 表達(dá)需求(下)丨行動(dòng):一個(gè)萬能的提需求公式,幫你升職加薪
第12節(jié) 合作式拒絕(上)丨思維:90%的人都不知道,先拒絕,才能更好地合作
第13節(jié) 合作式拒絕(下)丨行動(dòng):比起直接說“不”,更好的拒絕方式是什么?
第14節(jié) 金字塔原理丨精準(zhǔn)表達(dá),抓住重點(diǎn)1分鐘有效溝通
第15節(jié) 生動(dòng)表達(dá)(上)丨思維:為什么講故事比講道理更有用?
第16節(jié) 生動(dòng)表達(dá)(下)丨行動(dòng):1條底層邏輯,讓你的觀點(diǎn)更“性感”
第17節(jié) 提出異議(上)丨思維:如何當(dāng)一個(gè)提反對(duì)意見的好人?
第18節(jié) 提出異議(下)丨行動(dòng):如何不傷感情地提出異議,讓他更樂于配合你 ?
第19節(jié) 危機(jī)與沖突(上)丨思維1:抓住關(guān)鍵30秒,掌握解決沖突的主動(dòng)權(quán)
第20節(jié) 危機(jī)與沖突(中)丨思維2:沖突解決專家西格爾的ABC平衡術(shù)
第21節(jié) 危機(jī)與沖突(下)丨行動(dòng):找到破局點(diǎn),化解沖突有N條路可以走
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