入行2年，年銷售額近2000萬，她憑什么？,剛做微商第一條說說如何發(fā)表

摘要： 作為營業(yè)員，你們會(huì)給自己設(shè)置目的嗎？有沒有成為top sales的野心呢？我想，應(yīng)該沒有人真的甘于做一個(gè)平庸者。但做外貿(mào)的千千萬萬，脫穎而出的依然是少數(shù)，實(shí)在各行各業(yè)都有這樣的“二...

作為營業(yè)員，你們會(huì)給自己設(shè)置目的嗎？有沒有成為top sales的野心呢？

我想，應(yīng)該沒有人真的甘于做一個(gè)平庸者。

但做外貿(mào)的千千萬萬，脫穎而出的依然是少數(shù)，實(shí)在各行各業(yè)都有這樣的“二八定律”。

若是不能意識(shí)到自己與優(yōu)異者的差距，那是很難做出改變的。

最近，在辦事處事情6年的米友@SherryLi，談到自己這些年打過交道的營業(yè)員時(shí)，也嘆息大多數(shù)人都一模一樣地“不專業(yè)”。

直到遇見這位才入行2年的營業(yè)員，才忍不住想夸贊一番...

由于自己的職業(yè)，這幾年遇到的外貿(mào)營業(yè)員少說也有1000個(gè)。

但真正能讓我印象深刻的并不多，由于大部分營業(yè)員都差不多。

不論是從對(duì)產(chǎn)物，對(duì)公司，對(duì)市場領(lǐng)會(huì)的專業(yè)度，照樣服務(wù)態(tài)度，處事方式，相同等各方面都相差無幾。

舉個(gè)例子，我見告工廠，我和老板將要來觀光。

工廠通常會(huì)問，你也許什么時(shí)刻到，需要派車到哪里接，然后就掛斷電話。

很少有人問隨行的幾個(gè)人，劃分是什么職位，是否需要準(zhǔn)備什么稀奇的樣品等。

我另有個(gè)習(xí)慣：去工廠的時(shí)刻，總喜歡問營業(yè)員，你們工廠整年銷售額若干，外銷若干，內(nèi)銷若干。

以及主打哪幾個(gè)市場，公司賣的最好的產(chǎn)物是哪幾款，哪幾款是新品等等，也會(huì)問問營業(yè)你自己今年和去年銷售額劃分若干。

一樣平常到工廠后，很少有營業(yè)員能把我們?cè)儍r(jià)的產(chǎn)物從樣品間挑選出來，并準(zhǔn)備好相關(guān)資料。

但今天去驗(yàn)貨的工廠營業(yè)員，留給我印象稀奇的深刻。

這家工廠是做凈水器濾瓶，濾芯的，我們一個(gè)超高柜42個(gè)產(chǎn)物，每個(gè)產(chǎn)物分大標(biāo)簽、小標(biāo)簽、彩盒。

甚至數(shù)目只有6箱的，工廠也給我們印了彩箱。

這個(gè)訂單絕對(duì)是我們所有訂單中最繁瑣的一個(gè)了，就包裝這塊兒，我們都前前后后修改設(shè)計(jì)耗時(shí)半個(gè)多月。

不外正是這么繁瑣的一個(gè)訂單，讓我見識(shí)到了一位真正具備專業(yè)素養(yǎng)的營業(yè)員是什么樣，只管她也才入行2年而已。

這個(gè)工廠營業(yè)員之所以給我印象深刻，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.產(chǎn)物種類繁多，有的款數(shù)目稀奇少，無法做彩盒，營業(yè)員給我們做了方案。

方案一，用他們的中性包裝彩盒，貼上我們自己的LOGO ，透明色，節(jié)約成本和生產(chǎn)的周期。

而且給我們做了樹模，發(fā)了貼我們LOGO的彩盒圖片供我們參考。

方案二，印我們自己LOGO的彩盒，我們負(fù)擔(dān)模具費(fèi)480美金，而且每款彩盒MOQ 1000個(gè)。

稀奇強(qiáng)調(diào)這個(gè)不是他們要求的，是包裝廠這樣要求的，數(shù)目少也可以做，然則成本會(huì)高許多。

建議我們做1000個(gè)彩盒對(duì)照劃算，這次用掉600個(gè)，剩下的400個(gè)存放工廠，下次訂單直接減掉400個(gè)彩盒的用度。

而且對(duì)每個(gè)彩盒單價(jià)做了標(biāo)注，以后的訂單若是不換彩盒設(shè)計(jì)的話，無需再負(fù)擔(dān)彩盒模具費(fèi)。我們選擇了方案二。

優(yōu)點(diǎn)：她沒有向客戶制造問題，告訴客戶訂單數(shù)目太少，無法做彩盒，你自己加數(shù)目或者看著辦。

而是向客戶提出解決方案，供客戶選擇。

2.訂單生產(chǎn)歷程中，發(fā)現(xiàn)有款濾芯我們是灰色的線繞，然則員工做成了全玄色，問我們是否可以接受。

優(yōu)點(diǎn)：跟單歷程中，到線上檢查生產(chǎn)進(jìn)度并查看訂單生產(chǎn)是否和客戶要求一致，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立馬通知客戶。

并詢問客戶是否可以接受，不像有的營業(yè)員，接單后就甩手掌柜，縱然發(fā)現(xiàn)問題，也私自替客戶做決議。

3.整個(gè)訂單只管種類繁多，包裝也很龐大，然則絲毫沒有失足。

羅永浩：大型網(wǎng)紅是怎么變現(xiàn)失敗的？

我問她怎么做到的，她說有些標(biāo)簽很相似，怕員工貼錯(cuò)了，她親自貼上去的，而且再三交接包裝部若何包裝。

優(yōu)點(diǎn)：看待事情認(rèn)真，敬業(yè) ，勤于和內(nèi)部相同，并交接著重點(diǎn)和細(xì)節(jié)

4.驗(yàn)貨時(shí)，營業(yè)員準(zhǔn)備了所有驗(yàn)貨時(shí)需要的工具。驗(yàn)貨歷程中，有兩個(gè)濾芯一個(gè)51MM，一個(gè)60MM的。

然則我們磨練只有49MM和58MM，營業(yè)員把這兩款產(chǎn)物特意每樣拿了一個(gè)樣品，拍了照，馬上向司理匯報(bào)。

而且把這兩個(gè)樣品單獨(dú)放置，然后見告我們，已經(jīng)向內(nèi)部反饋情形了，會(huì)馬上給我們回覆。

五分鐘內(nèi)，他司理就過來了，而且?guī)Я四ゾ毠ぞ?，每個(gè)產(chǎn)物重新就地磨練了十來個(gè)。

之后告訴我們，這款產(chǎn)物由于是PP的，而且是封塑的包裝，有的產(chǎn)物封塑的稍微緊一點(diǎn)，相差1-2MM是有的，然則絕對(duì)不可能跨越3MM。

而且對(duì)產(chǎn)物進(jìn)行了稱重，重量沒有少，示意若是我們很介意的話，下次可以封塑的稍微松點(diǎn)。

或者有的客戶是根據(jù)重量盤算的，我們下票訂單，可以在上面標(biāo)注重量，他們會(huì)嚴(yán)酷根據(jù)我們的要求生產(chǎn)。

優(yōu)點(diǎn)：客戶投訴后，馬上向有關(guān)部門講述，工廠解決問題的效率異常高，不僅找出了問題的緣故原由，還提出領(lǐng)會(huì)決方案。

5.我問營業(yè)員，你們每票訂單都是和我們一樣種類這么繁多嗎？

營業(yè)員說大部分客戶種類是沒有這么多的，也有極少數(shù)訂單量和我們一樣，種類繁多，每樣數(shù)目少。

我接著問，那你為什么接我們的票據(jù)呢？

營業(yè)員說，第一次訂單產(chǎn)物種類稀奇多，我以為你們這票是試訂單，種類多，代表你們以后潛力大。

只要我們產(chǎn)物質(zhì)量好，訂單沒有出差錯(cuò)，第二票訂單數(shù)目一定會(huì)加上去，不外沒想到你們第二票，數(shù)目照樣這么少。

我接著問，那若是我們下個(gè)訂單，種類照樣這么多，數(shù)目照樣這么少，你也繼續(xù)接單嗎？

她回覆，固然接呀，蚊子再小也是肉，做著做著說不定哪一天，你們就下一個(gè)大訂單了。

再者，我們從小訂單做起，等你們以后發(fā)展起來了，一定是不會(huì)轉(zhuǎn)單的，由于我們之間有信托和默契。

優(yōu)點(diǎn)：頭腦異常準(zhǔn)確，不因訂單小、訂單難做就放棄，每個(gè)客戶都是從小做到大的，一開始就做大單的，究竟異常小。

從小做到大，一起一起發(fā)展起來的客戶，以后的忠誠度會(huì)異常高。

我只知道，只要他的訂單不是出大的質(zhì)量問題、價(jià)錢沒有高得太離譜，我們是不會(huì)轉(zhuǎn)單的。

固然，有以前兩票的互助基礎(chǔ)，以后互助大單的機(jī)遇照樣很大的。

6.營業(yè)員對(duì)產(chǎn)物異常的專業(yè)，她以前做了6年采購，厥后自己對(duì)外貿(mào)異常感興趣，就自學(xué)了英語，轉(zhuǎn)行做了外貿(mào)銷售。

她稱自己英語是半吊子，然則她很享受做營業(yè)的歷程，而且她現(xiàn)在的收入是以前的幾倍，她也很享受這個(gè)效果。

任何支出都是有回報(bào)的。

優(yōu)點(diǎn)：興趣是最好的先生，喜歡，直接干就完了，不要猶豫，就算錯(cuò)了，又怎樣，大不了重來。

雖然她說的很輕松，然則我明了她這一起走來一定很辛勞，其中緣由，人人做外貿(mào)的，都心中清晰。

我們外貿(mào)專業(yè)做外貿(mào)都難，況且她這個(gè)不懂英語、不懂外貿(mào)的，支出若干艱辛，只要她自己清晰。

幸好每個(gè)起勁的人，運(yùn)氣都不會(huì)太差。

7.下單前，我見告了她，現(xiàn)在的市場狀態(tài)不怎么景氣，營業(yè)員說服老板，給我們降價(jià)5個(gè)點(diǎn)左右。

優(yōu)點(diǎn)：在客戶需要的時(shí)刻，盡全力配合互助，不要只在乎眼前的利益。共患難，才氣見真情。

對(duì)產(chǎn)物專業(yè)度高，能盡力配合客戶，善于做方案供客戶選擇，訂單又不出差錯(cuò)。

泛起客戶投訴，能極快速的給予反饋和解決方案，自身還稀奇起勁、上進(jìn)。

試問這樣的工廠營業(yè)員有什么理由不成為TOP SALES？入行2年，銷售額靠近2000萬，感受SO EASY.

彌補(bǔ)一點(diǎn)，他們一個(gè)高柜貨值3-10萬人民幣不等。