這兩天有這么一件事情上了熱搜,據(jù)天貓、淘寶官方公布的說(shuō)明新聞,果小云旗艦店因操作失誤,把26元4500克的臍橙,設(shè)為了4500斤,新聞傳開(kāi)后,店肆損失嚴(yán)重,一晚上被拍下幾萬(wàn)訂單,涉嫌金額700萬(wàn),發(fā)不了貨,導(dǎo)致直接關(guān)閉。
當(dāng)我看到這個(gè)新聞的時(shí)刻那時(shí)就覺(jué)得很納悶,一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳小店也就一千多個(gè)粉絲,怎么一晚上就被拍幾萬(wàn)個(gè)訂單呢?
果不其然,經(jīng)由我的深入領(lǐng)會(huì),發(fā)現(xiàn)有B站博主“路人A-”發(fā)現(xiàn)這個(gè)破綻時(shí),在直播時(shí)招呼粉絲去“薅羊毛”,率領(lǐng)1萬(wàn)粉絲,以每單26元的價(jià)錢(qián)購(gòu)置4500斤水果,一晚上下了幾萬(wàn)個(gè)訂單!
厥后,商家發(fā)現(xiàn)失誤,立刻在店肆首頁(yè)致歉,希望網(wǎng)友能申請(qǐng)退款:
這封致歉信中,商家還先容,自己和賣(mài)力采摘果子打包發(fā)貨的叔叔一起運(yùn)營(yíng)該店,兩個(gè)人都是農(nóng)民,店肆也是湊錢(qián)開(kāi)的,這些臍橙是命脈,“給您跪下了,給我叔叔留一條生路吧,所有的事我一個(gè)人來(lái)負(fù)擔(dān)。”
對(duì)此,淘寶、天貓官方示意,這家店是雇主湊錢(qián)開(kāi)的,一家人的生涯都指著它。但現(xiàn)在,這樣一個(gè)錯(cuò)誤讓他們的生涯陷入了不確定。
在發(fā)現(xiàn)異常情況后,天貓?zhí)詫氁呀?jīng)第一時(shí)間把這家店“珍愛(ài)”起來(lái),以制止更大損失。同時(shí)也和雇主取得了聯(lián)系。淘寶會(huì)在執(zhí)法、規(guī)則允許的情況下,盡最大可能削減各方損失。信賴(lài)在公正的同時(shí)還應(yīng)該有更多的人情味。
官方呼吁下單的用戶(hù)能體貼店家的難處,26元買(mǎi)兩噸臍橙,確實(shí)不太合常理,究竟買(mǎi)幾噸的橙子也沒(méi)地方擱呀!
對(duì)于這件事情,其始作俑者是若何做的呢?首先他為何要招呼粉絲氣力去下單舉行購(gòu)置?
我們都知道在淘寶上開(kāi)店是要繳納保證金的,大概是幾萬(wàn)元。
“路人A-”通過(guò)高訂單量讓商家發(fā)不了貨,一旦商家發(fā)不了貨,就舉行投訴,惡意投訴“商家虛偽宣傳”然后獲得賠償,賠償會(huì)從店肆的保證金內(nèi)里舉行扣除,平臺(tái)將這部分錢(qián)賠付給了消費(fèi)者,由此這部分去投訴的粉絲每人獲得了400多元的賠付,這也直接導(dǎo)致了該店肆關(guān)店。
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以是他的目的是商家的保證金,一旦店肆保證金扣完,而商家又無(wú)法彌補(bǔ)的時(shí)刻,店肆就會(huì)倒閉。
當(dāng)事情不停發(fā)酵,曝光之后,他做了什么?
面臨網(wǎng)友的指斥,該博主發(fā)帖回應(yīng)稱(chēng):店肆關(guān)閉有自己的一份責(zé)任,愿意負(fù)擔(dān)重新開(kāi)店肆的用度,而且群內(nèi)里下單的自己已經(jīng)讓申請(qǐng)退款了,將在5天內(nèi)籌齊資金。
對(duì)此,更是激起了網(wǎng)友的怒火:
“這個(gè)聲明是想說(shuō)我只是喊了別人過(guò)來(lái),但我自己沒(méi)搶?zhuān)允蔷筒凰銚寙???/span>
“這是薅羊毛嗎???這是殺養(yǎng)。”
“更太過(guò)的是,你縱然下單,知道是錯(cuò)誤,人家賣(mài)家求你退款你退了給別人留條生路就行了,還慫恿人人舉報(bào),這是多大的惡意???”
現(xiàn)在,此博主尚未公布新聞。
對(duì)此我只想說(shuō):擼羊毛沒(méi)問(wèn)題,究竟商家也會(huì)這么給優(yōu)惠,然則!30塊錢(qián)4500斤!人人都是成年人了,真的不去思索嗎?
雇主確實(shí)有錯(cuò),操作錯(cuò)誤,沒(méi)有檢查到位,這一切是他該負(fù)擔(dān)的,你噴他活該你不退不發(fā)貨你就投訴是你的權(quán)力,我沒(méi)辦法去指責(zé)你。
然則諸位請(qǐng)將心比心,世界上沒(méi)有永不犯錯(cuò)的人!現(xiàn)在,這位博主已被封號(hào)!
完!
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