突如其來,一場(chǎng)肆虐天下的新型冠狀病毒肺炎疫情席卷而來;
整個(gè)線下商業(yè)好像一夜之間被按下了暫停鍵,原本熱鬧的陌頭,突然變得冷清了起來,這樣的場(chǎng)景是我們?cè)S多人都不曾經(jīng)歷過的。
隨著疫情數(shù)據(jù)的不停轉(zhuǎn)變,這種冷清水平,注定還將連續(xù)下去。
1
西貝都扛不外三個(gè)月?
線下實(shí)體遭受“休克式”暴擊
面臨疫情的打擊,首當(dāng)其沖的是以餐飲、零售、娛樂等為主的線下實(shí)體服務(wù)行業(yè),所有門店一夜之間關(guān)閉,陷入休克式的嚴(yán)重?fù)p失。
特別是線下漫衍最廣的餐飲行業(yè),以歷史數(shù)據(jù)為參考。2003年非典影響,天下二季度的GDP增速為9.1%,環(huán)比放緩了兩個(gè)百分點(diǎn)。其中,旅店、餐飲業(yè)增速?gòu)?1%下降到了7.4%。
而此次疫情的迅猛餐飲行業(yè)更是被打得措手不及,就連餐飲巨頭西貝莜面村和外婆家,先后宣布“求助”;
首先,受疫情影響,聚會(huì)、取餐的例行流動(dòng)都被作廢,以前春節(jié)前后一個(gè)月的數(shù)億收入,今年所有歸零了...
其次,西貝莜面村天下60多個(gè)都會(huì)400多家歇業(yè),外婆家200多家門店也所有暫停營(yíng)業(yè),沒有收入,房租還得不停支出;
最后,最嚴(yán)重的,是線下實(shí)體重大的人力成本支出;
西貝2萬名員工,每月人為支出1.5億,創(chuàng)始人賈國(guó)龍交底:“公司所有貯備加貸款最多只能支持3個(gè)月。”
外婆家有8000名員工,每月人為成本6000萬,創(chuàng)始人吳國(guó)平也亮相:“天天天一亮就要支出250萬,公司只能撐兩個(gè)月!”
同樣,依賴線下的娛樂、種種零售門店、旅游等行業(yè)自然也是同樣面臨著,嚴(yán)重的磨練。
那么面臨這場(chǎng)嚴(yán)重的磨練,除了在家遠(yuǎn)程辦公、提升守候,另有沒有其他的應(yīng)對(duì)方案?
最近美團(tuán)和阿里們的神操作,讓老炮眼前一亮:
2
救命稻草:“無接觸配送”
除了守候,更主要的是在危急中找到自救的契機(jī)。線下行業(yè)現(xiàn)在最大的障礙,就是線下面臨面接觸的買賣環(huán)節(jié)。
以是在這個(gè)特殊時(shí)期,不用碰頭也可以舉行買賣的電商施展著主要的價(jià)值,然則實(shí)體產(chǎn)物的交付照樣必須在線下舉行;
這個(gè)時(shí)刻,最后三公里內(nèi)的配送服務(wù)成了要害,疫情之下若何保障這個(gè)環(huán)節(jié)的“平安”?
這段時(shí)間美團(tuán)做了一件有價(jià)值的實(shí)驗(yàn),1月26日 ,美團(tuán)外賣公布官微 ,在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的特殊時(shí)期,率先在武漢推出“無接觸配送”服務(wù)。
而且美團(tuán)外賣民眾號(hào)公布的《“無接觸配送”商家操作指引》:
“無接觸配送”,是指用戶在下單時(shí),可通過“訂單備注”、電話、APP內(nèi)新聞系統(tǒng)等方式,與騎手協(xié)商商品放置的指定位置,如公司前臺(tái)、家門口等;送達(dá)后,騎手將通過電話、APP等渠道通知用戶自行取餐。
現(xiàn)在,已有許多餐飲品牌加入了這場(chǎng)“無接觸配送”的自救中了。一般來說現(xiàn)在的“無接觸服務(wù)”分為兩種:
1、門店無接觸自提
門店內(nèi)做好之后放到指定位置,或者智能取餐柜,客戶自行取走。
好比可以接納接納小程序下單,智能取餐柜取餐。
2、無接觸外送
個(gè)體老板自己或者外賣小哥,和主顧協(xié)商好指定地址(或是快遞柜)放下商品;
考察守候主顧拿到商品后脫離。
說起來簡(jiǎn)樸,但為了平安,還需要注意幾點(diǎn):
自提點(diǎn)、配送交接點(diǎn)實(shí)時(shí)消毒;
配送員全方位消毒,全方位防護(hù);
三天股市的“蹦極行情”,一些感悟和操作記錄
天天自動(dòng)公示消毒防護(hù)的效果,取消掛念讓主顧放心,好比西貝的“放心外賣卡”,在被央視報(bào)道后,在餐飲圈內(nèi)引起普遍學(xué)習(xí),已成標(biāo)配。
最后,附上一份西貝門店消殺和配送隔離的全套措施:
1)全員戴口罩、測(cè)體溫、消毒手部
2)外賣產(chǎn)物在專區(qū)加蓋,專業(yè)打包
3)騎手在專區(qū)期待,期待區(qū)專項(xiàng)消毒
4)打包員增添手部消毒次數(shù)
5)菜品包裝使用封簽,封簽破損請(qǐng)勿使用,立刻聯(lián)系西貝
6)騎手必須戴口罩取餐
7)對(duì)騎手測(cè)體溫,做紀(jì)錄
8)對(duì)騎手手部正反面消毒
在這場(chǎng)突如其來的疫情中,“無接觸配送”已然成為線下餐飲的要害“救命稻草”;但不管若何平安第一,服務(wù)中一定要做到勤消毒、真無接觸??!
3
阿里神操作:“共享員工設(shè)計(jì)”
買賣的舉行之外,人力成本的虛耗才是實(shí)體行業(yè)面臨的最大痛苦;
除了部門在線上有渠道的零售店肆,可以在家維持事情,大多數(shù)線下實(shí)體企業(yè)只能歇業(yè)!
因疫情歇業(yè)時(shí)代,企業(yè)要依法連續(xù)支付員工人為,偉大的現(xiàn)金壓力如前面所說連西貝都只能堅(jiān)持三個(gè)月。
若何解決這個(gè)問題?最近阿里巴巴旗下盒馬鮮生,做出了一個(gè)頗具“互聯(lián)網(wǎng)”風(fēng)范的“共享員工”實(shí)驗(yàn):
線下實(shí)體歇業(yè),消費(fèi)都轉(zhuǎn)到了新零售、線上電商平臺(tái),盒馬鮮生訂單自然暴漲,而因過年回家,盒馬門店員工本來就未能所有實(shí)時(shí)到崗,這一加一減,人就缺了;
而正好大多餐飲門店的員工都空閑在家;
于是就有了這個(gè)“共享員工設(shè)計(jì)”,經(jīng)由面試、培訓(xùn)、體檢和確認(rèn)勞務(wù)條約后,把空閑的餐飲企業(yè)員工調(diào)去盒馬各地門店,介入打包、分揀、上架和餐飲等服務(wù)。
正如網(wǎng)友所說,將非本意的閑置勞動(dòng)資源調(diào)配,彈性租借,互助共贏,這樣的社會(huì)責(zé)任感和神操作,不得不讓人再次信服阿里和馬云!
據(jù)悉,與云海肴互助新聞發(fā)出后,57度湘、茶顏悅色、蜀大俠、望湘園等餐飲企業(yè)已與盒馬殺青互助,另外盒馬現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系到西貝,據(jù)西貝方面回應(yīng),將有1000多名西貝員工暫時(shí)“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”盒馬,由盒馬負(fù)擔(dān)勞動(dòng)報(bào)酬。
盒馬云云共贏的神操作,為疫情影響下漆黑的陌頭點(diǎn)燃了第一縷火,接下來希望能夠有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)介入到這場(chǎng)“共享設(shè)計(jì)”中!
4
結(jié)語:至暗時(shí)刻的灼爍加倍閃灼
或許美團(tuán)和阿里的這兩個(gè)應(yīng)對(duì)方案,在自救中的作用只是杯水車薪,但這卻讓我們看到了面臨難題,在漆黑中追求灼爍的勇氣,這只是最先,我們必將點(diǎn)上一道又一道新的光澤!
再說,冬天總會(huì)已往,春天總會(huì)來臨,黑夜總會(huì)更替白晝;
對(duì)照2003年非典,中國(guó)一季度GDP增速是11%,二季度回落到9%,但次年一季度恢復(fù)到11%,整年對(duì)GDP總量影響,單季度也許-2%,攤到整年也許是-0.5%,“非典”疫情整體并沒有影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)總體趨勢(shì)。
而有漆黑必有灼爍,挑戰(zhàn)也一定是和時(shí)機(jī)一起來臨的,疫情的打擊為線下實(shí)體帶來了休克式的至暗時(shí)刻,也在其他地方點(diǎn)上了閃灼的光束。
首先是O2O生活服務(wù),由于疫情被困在家,只能通過種種生鮮平臺(tái)下單,美團(tuán)買菜、京東抵家等平臺(tái)營(yíng)業(yè)近期都增進(jìn)了2-3倍...
接著是線上娛樂,由于無法出門,娛樂只能在家在線上,游戲、短視頻等一系列的線上娛樂的APP,將迎來發(fā)作增進(jìn);
據(jù)國(guó)金證券傳媒與互聯(lián)網(wǎng)研究團(tuán)隊(duì)盤算,《王者榮耀》今年除夕當(dāng)天的日峰值流水高達(dá)20億元人民幣...
而字節(jié)跳動(dòng)6.3億攜手《囧媽》首創(chuàng)先例,影戲在線首播,獲得了點(diǎn)贊,為行業(yè)提供了新的啟示。
最后另有在線教育,由于疫情,學(xué)生無法正常上課,而希望在家充電的人也想學(xué)習(xí),以是不管是針對(duì)中小學(xué)生的在線教育,照樣針對(duì)上班族的知識(shí)付費(fèi),都將迎來一個(gè)“風(fēng)口”。
03年非典,奠基了淘寶們的崛起,改變了人們的購(gòu)物方式;這一次,又將改變什么,奠基怎樣的新未來?
我是無名漁夫(微信/QQ:181628402)軒鼎創(chuàng)業(yè)旗下講師,全職網(wǎng)賺創(chuàng)業(yè)11年,知名實(shí)戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目培訓(xùn)者,為草根提供網(wǎng)上賺錢項(xiàng)目交流技術(shù)方法及最新互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目分享!歡迎在評(píng)論區(qū)留言,也可加我微信QQ交流分享!更多干貨可訪問創(chuàng)業(yè)課堂https://www.chuangyeketang.com