有人覺得是個很麻煩的過程,實際上我們只要做好三步就夠了。
在,第一步是吸粉,第二步是變現(xiàn),第三步是復購,做好這三步就行了
首先是吸粉,我們做生意就是跟客戶打交道的過程,有粉絲你就是平臺,沒粉絲那都是扯淡。
不管是做減肥生意也好,賣奢侈品也罷,都要先去吸粉。
傳統(tǒng)行業(yè)也是一樣,小到賣水果的小販,大到沃爾瑪都是要先去吸引顧客過來。
想要獲取源源不斷的精準用戶,重點是做好兩點:第一是找到精準用戶經(jīng)常出沒的地方,第二是找到精準用戶共同的喜好。
舉例:你是做減肥產(chǎn)品的,你的用戶是一群肥胖者,這群肥胖者平時一方面會刷,所以抖音是你的一個魚塘。
另一方面經(jīng)常會逛,所以知乎也是你的一個魚塘,并且還經(jīng)常逛肥胖吧這類的貼吧,那么這一類的貼吧也是你的一個魚塘。
另外相關(guān)的減肥群,或者是QQ群,也都是你的魚塘。
找到了用戶經(jīng)常出沒的地方之后,接下來我們就要找到用戶的喜好了。
肥胖的用戶,想減肥的話,會經(jīng)常去搜索有什么減肥的方法,所以他們對減肥類的知識和親身經(jīng)驗很感興趣。
另外他們對減肥產(chǎn)品,例如水果、減肥藥等也很感興趣,所以你就了解了他們的喜好。
要想把他們吸引到你的魚塘里面來,那么我們就設(shè)置后他們喜歡的魚餌,然后投放到他們相應的魚塘里面去。
魚餌的設(shè)置盡量是低成本高價值的,所以最好是用免費的知識經(jīng)驗去作為魚餌,具體產(chǎn)品具體分析,在設(shè)置魚餌的時候,都需要具體分析。
最后留下聯(lián)系方式,即可吸引他們進入我們的魚塘里面來,從而完成了吸粉的第一步。
第二步是變現(xiàn),作為大企業(yè),可以在前期先瘋狂砸錢,把品牌做起來之后,再慢慢的獲得長期受益。
但作為,必須一開始就要生存下去,所以必須盈利,在有限的粉絲情況下,最大化變現(xiàn)。
在變現(xiàn)的過程中,重點是做好兩點:第一是樹立好產(chǎn)品的價值,客戶買的不是便宜而是占便宜,這是我們都知道的。
要想讓客戶買單,必須讓客戶在成交的時候,有一種花2塊錢買了價值10塊錢的產(chǎn)品。
雙十一就是個典型,通過各種塑造產(chǎn)品打折的超值的印象,從而讓全國網(wǎng)購用戶,在雙十一當天瘋狂下單。
甚至是買了很多不需要的東西,快遞寄回來之后,才發(fā)現(xiàn)自己根本用不上,再便宜又有什么意義,這就是顧客對占便宜的瘋狂。
第二是設(shè)計好成交的主張,客戶在成交的過程中,越高金額的產(chǎn)品,那么決策心理越復雜。會有各種的顧慮和風險考慮,怕你虛假宣傳啊,怕你的產(chǎn)品買回去用不了啊。
這時候怎么辦,成交的主張,就是打消顧客的各種顧慮,來快速成交顧客。
常見的主張有超值贈品,例如買一送五,你買一件產(chǎn)品,另外再送你五件產(chǎn)品。
另外那五件產(chǎn)品的價值都已經(jīng)值回價格了,那么對你來說,會毫不猶豫的下單,因為即使買的產(chǎn)品沒有用,也不會虧。
或者是限時限量搶購,本來你還在想要不要買的時候,因為產(chǎn)品只有100件,如果不立馬行動的話,就錯過了,然后你會因為害怕錯過而下單。
或者是給你零風險承諾,這是我們經(jīng)常在網(wǎng)購的時候,或者是線下購物的時候,門店承諾7天試用,或者是7天內(nèi)包退換,那么我們就會打消顧慮,先買回去,大不了不好用了,直接退換掉。
我們和顧客的第一次成交,不是生意的結(jié)束,而是生意的開始。一位老顧客的價值,至少是一位新用戶價值的十倍以上。
在第一次和顧客成交之后,只要我們做好周到的服務,當顧客滿意之后,我們會讓顧客產(chǎn)生更多的復購行為。
首先顧客購買了我們產(chǎn)品第一次很滿意,例如使用了我們的減肥產(chǎn)品,確實一個月減了五斤,那么顧客第二個月還會繼續(xù)購買,只要我們和顧客一直保持聯(lián)系,那么顧客會給我們帶來持續(xù)的二次復購。
同時老顧客還會為我們帶來新顧客,把我們介紹給他身邊的朋友。
并且我們還可以把老顧客發(fā)展為我們的代理商,這塊現(xiàn)在玩的很不錯,把終端用戶發(fā)展為渠道,批發(fā)式的進行銷售,獲得后端更多收益。
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