營銷人員應該從Mailchimp品牌重塑中吸取的教訓

摘要： 從表面上看，Mailchimp的故事似乎有點不可思議。Mailchimp成立于2001年，現(xiàn)在已經成長為電子郵件營銷巨頭。2016年，該公司新增用戶近400萬，用戶總數(shù)從1200萬...

從表面上看，Mailchimp的故事似乎有點不可思議。

• Mailchimp成立于2001年，現(xiàn)在已經成長為電子郵件營銷巨頭。

• 2016年，該公司新增用戶近400萬，用戶總數(shù)從1200萬增加到1600萬。

• 2017年，該公司的營收超過5.25億美元，考慮到創(chuàng)始人本?切斯納特(Ben Chestnut)和丹?庫茲尤斯(Dan Kurzius)在從未籌集過vc投資情況下就實現(xiàn)了這一目標，這個數(shù)字尤其驚人。

相反，它是一個強有力的領導和創(chuàng)新思維的產品，例如Mailchimp在2017年決定擴大其產品供應——包括精簡的web頁面和一個將小型企業(yè)，應用于傳統(tǒng)企業(yè)銷售軟件系統(tǒng)的平臺。

但這并不是他們所做的全部。與此同時，他們還對Mailchimp進行了重新命名，重新設計了Mailchimp的標識和名稱，以更好地適應其規(guī)模和實用性。這個決定，至少在市場營銷方面，是非常明智的。

以下是營銷人員應該努力從中吸取的教訓。

品牌重塑是一個關鍵的機制，你可以用它把你的公司帶到“下一個層次”——比如從消費者到企業(yè)。

Mailchimp最初只是一個小型商業(yè)電子郵件營銷平臺。但現(xiàn)在它們已經發(fā)展成比這更廣泛的東西——具有更大潛力的東西。正因為如此，他們不再希望被嚴格地稱為一個小型企業(yè)電子郵件營銷平臺，而是一個對小型企業(yè)和企業(yè)客戶都有利的更具活力的營銷解決方案。

切斯特納特和庫茲尤斯在考慮如何實現(xiàn)這種轉變時，必須回答的問題是:我們如何闡明和擴大我們正在以這種方式擴張的事實?

答案：品牌重塑。

正如我們所看到的，Mailchimp的品牌重塑工作加倍了，以一種吸引注意力的方式來傳達他們的高級服務。更容易從消費者到企業(yè)比其他方式——作為一個大的消費者業(yè)務,你有成千上萬的用戶已經熟悉你的品牌,但是作為一個企業(yè)公司,你可能只有30左右的客戶,因此更少的品牌認知度,但是,你需要讓它認識到企業(yè)世界,你認真對待你所做的。

從Mailchimp在《紐約客》(the New Yorker)等地投放的廣告來看——以及他們與Facebook等公司結成的合作伙伴關系——可以肯定地說，他們成功了。

對于市場營銷人員來說，要知道重塑品牌不僅僅是傳播新事物的一種方式。這也是為了引起注意。

無論何時，只要你實現(xiàn)了你那毛茸茸的大膽目標(BHAG)，就是時候設定一個新的目標了。

1994年，作家吉姆·柯林斯(Jim Collins)寫道，不斷設定、追求、完成、然后重新設定宏大而大膽的目標，對于實現(xiàn)常規(guī)的成功至關重要。

這一過程的關鍵在于重新設定:一旦你實現(xiàn)了一個大目標，你就必須著手去實現(xiàn)一些同樣具有里程碑意義的事情。

這正是Mailchimp在著手成為企業(yè)自動化解決方案時所做的。

這是一個保持相關性和競爭力的問題。沒有遠大目標的公司會變得自滿和停滯。

這也適用于營銷部門。

從小處著手是值得的。

值得一提的是:Mailchimp對其品牌的改變絕不是天文數(shù)字。他們所做的一切都是基礎性的改變他們的標志和調整他們的名字從“MailChimp”到“MailChimp”。

雖然這個變化看起來還不夠大，不足以反映出從消費者到企業(yè)銷售的重要轉變，但是考慮到Mailchimp需要做的第一件事就是發(fā)出改變已經發(fā)生的信號，并且他們是認真的。要做到這一點，你需要進行根本性的調整——正如標題和標識的變化所證明的那樣。

事實上，任何比這更明顯的變化都有可能引起客戶的反感，使您無法被識別。

在多年的持續(xù)經營之后，重塑品牌會讓人興奮不已。

Mailchimp已經有17年的歷史了，自從他們聲名鵲起，這是他們第一次重大的品牌重塑。

我認為，這是他們重新塑造品牌的努力受到如此多關注的一個關鍵原因。這是非同尋常的，因為它是前所未有的——甚至具有里程碑意義，至少在該公司的歷史背景下是如此。

如果你是一名營銷人員，這應該會向你展示一些東西:如果你的公司的規(guī)模和地位處于半顯著水平，那么你要知道，重塑品牌就像一根一次性的避雷針，如果正確使用，它真的可以重新激發(fā)人們對你產品的興趣。

最終，Mailchimp真正需要做的是改變它的標識和名稱，更新它的新野心的市場。

這是關鍵的目標。為關注而關注是有價值的，但將注意力吸引到潛在客戶需要了解的東西上是至關重要的。畢竟，如果潛在的企業(yè)公司不知道Mailchimp現(xiàn)在提供企業(yè)解決方案，那么當他們與Mailchimp的銷售團隊通話時，就不太可能認真對待他們了。

最終，Mailchimp明白了這一點——他們知道品牌重塑是他們在擴大產品，擴張的同時可以采用的一個關鍵策略——這是他們長期以來作為一家公司，所采用的一種聰明的營銷方式。

這并不是什么奇跡。